La Política de Calidad

La Dirección de Everblue considera fundamental, para asegurar la continuidad y el éxito de sus iniciativas empresariales, perseguir y lograr la satisfacción del cliente.

Everblue reconoce y es consciente de que la centralidad de sus clientes es de suma importancia y por ello cada día implementa acciones específicas y servicios dedicados para alcanzar su plena satisfacción.

La satisfacción del cliente es una condición indispensable para afirmarse en el mercado, para diferenciarse frente a la competencia y consolidar su imagen en el sector.
Para alcanzar estos objetivos “vitales” Everblue:

• cumple los compromisos asumidos con sus clientes comprendiendo sus necesidades y satisfaciéndolas en el menor tiempo posible;
• respeta en todas las actividades realizadas los requisitos normativos y legales obligatorios del sector;
• minimiza los costos enfrentados y corrige posibles errores en el proceso de gestión de pedidos, eliminando cualquier problema mediante actividades preventivas adecuadas;
• prioriza la flexibilidad operativa respetando las necesidades funcionales de cada colega y/o colaborador;
• optimiza las relaciones de colaboración con socios y proveedores para incrementar el nivel de competitividad de la empresa en el mercado;
• utiliza en el proceso productivo materiales de primera calidad y absoluta excelencia.
• ofrece al personal la máxima disponibilidad de equipos y medios necesarios para obtener una alta calidad en el producto y/o servicio suministrado;
• asegura competencia, profesionalidad y seriedad del personal a todos los niveles;
• garantiza que la "Política de Calidad" se refleje en la realidad cotidiana laboral y en la metodología de trabajo.

La Dirección de Everblue está comprometida constantemente a asumir un rol proactivo en la promoción de todas las actividades que influyen en la calidad, en la seguridad y salud de los trabajadores y en el impacto que la empresa pueda generar en el medio ambiente que la rodea, a través de la difusión a todos los niveles de los conceptos aquí expuestos y la verificación de los resultados obtenidos.

Para llevar a cabo estas actividades ha sido necesario:

• establecer y formalizar un sistema de gestión de calidad según las normas UNI EN ISO 9001:2015 y conforme a lo dispuesto por el D.Lgs. 81/2008 y 242/1996;
• mantener y monitorear el grado de conformidad de todo el “mundo” Everblue con las normas y leyes de referencia;
• promover e implementar programas de formación del personal en todos los niveles con el fin de optimizar el proceso de crecimiento de los recursos humanos, considerados recursos necesarios para la satisfacción del cliente y por lo tanto para el desarrollo empresarial en los años futuros.

Las políticas mencionadas involucran todas las funciones principales en los diversos niveles organizativos y se refieren a:

• aspectos técnicos (adquisición de nuevos recursos técnicos, adquisición de nuevas competencias profesionales, reducción de no conformidades, reclamaciones de clientes, optimización de la gestión de obra, etc.)
• aspectos comerciales (volúmenes de ventas, volúmenes de facturación, facturación por cliente, facturación por producto, etc.)
• aspectos organizativos en general (infraestructura y gestión)

Al respecto se han introducido una serie de indicadores que se monitorean constantemente y a los que se hace referencia para definir, de vez en cuando, hacia dónde se dirige la empresa y cuáles son los nuevos objetivos.