La Politique Qualité

La Direction d’Everblue considère qu’il est fondamental, afin d’assurer la continuité et le succès de ses initiatives entrepreneuriales, de poursuivre et d’obtenir la satisfaction du client.

Everblue reconnaît et est consciente que la centralité de ses clients est d’une importance primordiale et c’est pourquoi chaque jour elle met en place des actions ciblées et des services dédiés visant à atteindre leur pleine satisfaction.

La satisfaction du client est une condition indispensable pour s’affirmer sur le marché, pour se différencier face à la concurrence et consolider son image dans le secteur.
Pour atteindre ces objectifs “vitaux”, Everblue :

• respecte les engagements pris avec ses clients en comprenant leurs besoins et en les satisfaisant dans les plus brefs délais ;
• respecte dans toutes les activités menées les exigences normatives et législatives obligatoires du secteur ;
• minimise les coûts engagés et corrige les éventuelles erreurs dans le processus de gestion des commandes, en éliminant tout problème par des actions préventives appropriées ;
• privilégie la flexibilité opérationnelle dans le respect des besoins fonctionnels de chaque collègue et/ou collaborateur ;
• optimise les relations de collaboration avec les partenaires et fournisseurs afin d’accroître le niveau de compétitivité de l’entreprise sur le marché ;
• utilise dans le processus de production des matériaux de première qualité et d’excellence absolue.
• offre au personnel la plus grande disponibilité d’équipements et de moyens nécessaires pour obtenir une haute qualité du produit et/ou du service fourni ;
• assure la compétence, le professionnalisme et le sérieux du personnel à tous les niveaux ;
• garantit que la “Politique Qualité” se reflète dans la réalité quotidienne du travail et dans la méthodologie de travail.

La Direction d’Everblue s’engage constamment à adopter un rôle proactif dans la promotion de toutes les activités ayant une influence sur la qualité, la sécurité et la santé des travailleurs et sur l’impact que l’entreprise peut avoir sur l’environnement qui l’entoure, à travers la diffusion à tous les niveaux des concepts exposés ici et la vérification des résultats obtenus.

Pour la réalisation de ces activités, il a été nécessaire :

• d’établir et formaliser un système de gestion de la qualité selon les normes UNI EN ISO 9001:2015 et conformément aux dispositions du D.Lgs. 81/2008 et 242/1996 ;
• de maintenir et surveiller le degré de conformité de tout le “monde” Everblue aux normes et lois de référence ;
• de promouvoir et mettre en œuvre des programmes de formation du personnel à tous les niveaux afin d’optimiser le processus de croissance des ressources humaines, considérées comme des ressources nécessaires à la satisfaction du client et donc au développement futur de l’entreprise.

Les politiques citées ci-dessus impliquent toutes les principales fonctions aux différents niveaux organisationnels et concernent :

• les aspects techniques (acquisition de nouvelles ressources techniques, acquisition de nouvelles compétences professionnelles, réduction des non-conformités, réclamations clients, optimisation de la gestion de chantier, etc.)
• les aspects commerciaux (volumes de ventes, volumes de chiffre d’affaires, chiffre d’affaires par client, chiffre d’affaires par produit, etc.)
• les aspects organisationnels en général (infrastructures et gestion)

À cet égard, une série d’indicateurs ont été introduits et sont constamment surveillés, servant de référence pour définir, au fil du temps, la direction que prend l’entreprise et les nouveaux objectifs.